السعر الخفي للعمليات التقليدية داخل المتجر

طوابير الخروج الطويلة تطرد المشترين المندفعين

• معلومات المنتج المحدودة تجعل العملاء غير متأكدين بشأن الشراء

• برامج الولاء المرهقة لديها معدلات مشاركة منخفضة

• يتم تجاهل المواد التسويقية المطبوعة وإهدار الميزانية

• لا توجد بيانات لفهم ما يهتم به العملاء بالفعل

تعمل تقنية NFC على التخلص من كل هذه العوائق بنقرة واحدة من الهاتف الذكي - دون الحاجة إلى تطبيقات، أو إعداد معقد، أو تدريب إضافي للموظفين.

مفقود بدون NFC

1. عمليات دفع أسرع تقلل من التخلي عن الشراء بأرقام مضاعفة

تعد خطوط الخروج هي السبب الأكبر لخسارة المبيعات في تجارة التجزئة المادية. تظهر بيانات الصناعة باستمرار أن ما يقرب من 60% من المتسوقين سيتخلون عن الشراء تمامًا إذا واجهوا انتظارًا طويلًا في السجل - وبالنسبة للمحلات التجارية الصغيرة ذات الحجم الكبير، يرتفع هذا الرقم إلى أعلى.

تعمل تقنية الدفع عبر NFC على تقليل وقت الدفع بنسبة تصل إلى 70% مقارنة بالمعاملات التي تتم عبر الشريحة ورقم التعريف الشخصي أو المعاملات النقدية. ما على العملاء سوى النقر على هواتفهم أو بطاقتهم غير التلامسية على القارئ، دون الحاجة إلى التوقيع أو إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التحسس بالنقود. بالنسبة لساعات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع ومواسم العطلات، هذا يعني أنه يمكنك خدمة المزيد من العملاء في وقت أقل، وسيخرج عدد أقل من الأشخاص خالي الوفاض.

2. تجارب المنتجات الغامرة التي تعزز معدلات التحويل

يمكن لعلامات أسعار الورق أن تحتوي فقط على الكثير من المعلومات. عندما يريد العميل معرفة المزيد عن المواد، أو الحجم، أو أصول المنتج، أو تعليمات كيفية الاستخدام، يتعين عليه تعقب أحد الموظفين - وإذا لم يكن هناك أحد متاحًا، فغالبًا ما يغادر دون الشراء.

علامات NFC الذكية الموضوعة مباشرة على المنتجات أو الرفوف تغير هذا تمامًا. بنقرة واحدة على هواتفهم، يمكن للمتسوقين الوصول إلى:

مواصفات المنتج الكاملة وتفاصيل المواد

مقاطع فيديو تجريبية قصيرة ودروس الاستخدام

تقييمات العملاء الحقيقية وتقييماتهم

توصيات المنتجات ذات الصلة وصفقات الحزمة

يؤدي هذا إلى تحويل الرف الثابت إلى تجربة تسوق تفاعلية، ويمنح العملاء الثقة للشراء، ويحرر موظفيك للتركيز على المساعدة ذات القيمة العالية بدلاً من الإجابة على الأسئلة الأساسية.

3. برامج الولاء الخالية من الاحتكاك والتي تؤدي إلى تكرار الزيارات

بطاقات الولاء البلاستيكية تضيع في المحافظ. من السهل نسيان بطاقات ثقب الورق. هل تطلب من العملاء ملء نموذج الاشتراك أو تنزيل تطبيق؟ سيقول معظمهم لا.

تعمل تقنية NFC اللاتلامسية على إزالة كل العوائق التي تحول دون الاشتراك في برنامج الولاء. يمكن للعملاء الانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بك بنقرة واحدة، وكسب النقاط تلقائيًا مع كل عملية شراء، وتخزين بطاقة الولاء الرقمية الخاصة بهم مباشرة في محفظة هواتفهم. لا توجد بطاقات لحملها، ولا تطبيقات لتنزيلها، ولا نماذج لملءها.

عادةً ما تشهد المتاجر التي تتحول إلى برامج الولاء التي تعمل بتقنية NFC زيادة بنسبة 30-50% في المشاركة في البرنامج، مما يترجم مباشرة إلى معدلات شراء متكررة أعلى واحتفاظ أقوى بالعملاء.

4. حملات تسويقية منخفضة التكلفة وقابلة للتتبع داخل المتجر

تتسم النشرات المطبوعة وملصقات النوافذ وكوبونات الخصم بمعدلات تحويل منخفضة للغاية - وبمجرد طباعتها، لا يمكنك تحديثها دون إعادة طباعتها وإهدار الميزانية.

شاشات التسويق التي تدعم تقنية NFC تغير اللعبة. ضع ملصق NFC صغيرًا على نافذتك الأمامية، أو طاولة الدفع، أو شاشة العرض النهائية، ويمكن للعملاء النقر من أجل:

احصل على خصم حصري في المتجر

اتبع حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك

قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني

الوصول إلى صفقات فلاش محدودة الوقت

وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك تحديث المحتوى المرتبط في أي وقت، عن بُعد - دون الحاجة إلى طباعة جديدة. ستحصل أيضًا على بيانات واضحة حول عدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر على كل علامة، حتى تتمكن من قياس العروض الترويجية التي تعمل بالفعل.

المخاوف الشائعة حول تقنية NFC

المخاوف الشائعة حول تقنية NFC

هل تقنية NFC اللاتلامسية آمنة؟

نعم. تتبع معاملات الدفع عبر NFC معايير الأمان العالمية الصارمة وتستخدم نقل البيانات المشفرة. علامات منتج NFC للقراءة فقط - ولا يمكنها استخراج البيانات الشخصية من هاتف العميل، ولا تشكل أي خطر على الخصوصية للمتسوقين.

هل سيستخدمه العملاء فعليًا؟

يتمتع أكثر من 90% من الهواتف الذكية الحديثة بقدرة NFC مدمجة، وقد نما اعتماد الدفع بدون تلامس بسرعة في جميع أنحاء العالم. من خلال اللافتات البسيطة والواضحة ('انقر هنا للحصول على التفاصيل')، يجد العملاء من جميع الأعمار أن التفاعل بنقرة واحدة أمر بديهي ومريح.

تلخيص

لا تتعلق تقنية NFC التلامسية بمطاردة اتجاهات التكنولوجيا - بل تتعلق بإزالة الاحتكاكات اليومية الصغيرة التي تكلف أموال متجرك. يتعلق الأمر بجعل عملية الدفع أسرع، وتسهيل الوصول إلى معلومات المنتج، والانضمام إلى برامج الولاء بشكل أسهل، والتسويق أكثر فعالية - كل ذلك بأقل قدر من الاستثمار المسبق.

بالنسبة للمحلات التجارية الصغيرة والمتوسطة، فإن أكبر ميزة لـ NFC هي الميزة التنافسية التي توفرها لك. في حين أن المتاجر المجاورة لا تزال تعتمد على الورق وخطوط الدفع البطيئة، يمكنك تقديم تجربة سلسة وحديثة يتوقعها العملاء - وتحويل المزيد من حركة المرور إلى مبيعات وعملاء مخلصين.